Электронныя звароты

Электронныя звароты

Электронны зварот грамадзяніна, у тым ліку індывідуальнага прадпрымальніка (далей – грамадзянін) у АБАВЯЗКОВЫМ парадку павінен змяшчаць:

* прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку альбо ініцыялы грамадзяніна;

* адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

* выклад сутнасці звароту;

* адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінен змяшчаць:

• поўнае найменне юрыдычнай асобы;

* месца знаходжання юрыдычнай асобы;

* выклад сутнасці звароту;

• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, ўпаўнаважанага падпісваць звароты;

* адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Да электронных зваротаў могуць прыкладацца дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументы і (або) звесткі, неабходныя для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах.

Дапушчальнымі фарматамі прымацоўваюцца дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе З'яўляюцца Portable Document Format/a (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (TXT), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (Jpeg), joint photograph Group (JPG).

Парадак разгляду электронных зваротаў

Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах.

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён з дня рэгістрацыі, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі – не пазней за 1 месяц.

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка ці іншых асоб, за выключэннем змяшчаюцца ў звароце, варта звярнуцца з вусным або пісьмовым зваротам.

Адказы (апавяшчэнні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах. На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні) у выпадках, калі:

- заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;

- у электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).

Пакідаюцца без разгляду па сутнасці электронныя звароты, якія (па якіх):

• выкладзены не на беларускай або рускай мове;
• не змяшчаюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
• не змяшчаюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месца знаходжання, прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб), адрасы электроннай пошты заяўніка
• ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца прачытанню;
• ўтрымліваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
• падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, і да іх не прыкладаюцца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;

* падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, Грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, Крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, вызначальным парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;

* утрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі Талачынскага райвыканкама;

* прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;

• пададзены паўторны зварот, калі яно ўжо было разгледжана па сутнасці і ў ім не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

* з заяўнікам спыненая перапіска.

Водгук электроннага звароту

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы альбо накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

Абскарджанне адказаў на звароты

Адказ Талачынскага райвыканкама на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў Віцебскі абласны выканаўчы камітэт.

Разгляд электронных зваротаў аналагічнага зместу

ад розных заяўнікаў, якія носяць масавы характар

У выпадку, калі якія паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў маюць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка дзяржаўнага органа ці іншай дзяржаўнай арганізацыі або асобы, ўпаўнаважанага ім падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты могуць размяшчацца на афіцыйным сайце дзяржаўнага органа або іншай дзяржаўнай арганізацыі ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (паведамленняў) заяўнікам.

Электронны зварот у Талачынскі райвыканкам можа быць накіраваны толькі з дапамогай прыведзенай ніжэй электроннай формы.

Электронны зварот у структурныя падраздзяленні Талачынскага райвыканкама, сельскія выканаўчыя камітэты Талачынскага раёна можа быць накіраваны з дапамогай прыведзенай ніжэй электроннай формы.

Поля электроннай формы напрамкі звароту, пазначаныя*, абавязковыя для запаўнення.

У адпаведнасці з кампетэнцыяй, электронныя звароты накіроўваюцца або на адрас электроннай пошты адпаведнага структурнага падраздзялення Талачынскага райвыканкама, сельскага выканаўчага камітэта Талачынскага раёна.

Спецыялісты, адказныя за прыём электронных зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб, якія паступілі ў Талачынскі райвыканкам:

загадчык канцылярыі Талачынскага райвыканкама Сініцкая Наталля Валер'еўна, 2 паверх, кабінет № 26, тэл.8 (02136) 5 13 47.

Падчас адсутнасці Сініцкай Н.В. – галоўны спецыяліст Упраўлення справамі Талачынскага райвыканкама Фандо Іван Леанідавіч, 4 паверх, кабінет № 77, тэл. 8 (02136) 5 70 95.